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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e outras informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções:

- O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;

- Realizamos a troca do produto em loja ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site;

- O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;

- Nos casos de devolução, podemos emitir um vale compra para ser utilizado no site. Se preferir, devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito, boleto e estorno para pedidos pagos com cartão de crédito;

- O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Breton. O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado;

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

- Cor diferente do pedido

- Tamanho diferente

- Produto não corresponde com o anunciado

- Produto com defeito ou avaria

- Produto divergente ou trocado

 

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através do nosso site de três maneiras:

Troca em lojas físicas Breton: Você pode ir a qualquer loja Breton de sua preferência e falar com uma de nossas colaboradoras, levando consigo um documento original com foto, CPF e a nota fiscal do produto.

Troca via Postagem ou coleta: Entre em contato via nossos canais de atendimento (telefone e e-mail) para abertura de solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail. Não se esqueça de enviar a nota fiscal junto ao produto comprado.

Vale Troca Breton: Você pode optar por receber um Vale Troca Breton nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Vale Troca Breton pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca pode ser utilizado em uma nova compra online aqui no site.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através do nosso site das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem ou coleta: Você deverá entrar em contato via nossos canais de atendimento ao cliente da loja online (telefone e e-mail) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail. Não se esqueça de enviar a nota fiscal junto ao produto comprado.

Vale Compra Breton: Você pode optar por receber um Vale Compra Breton nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online. O Compra Breton pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Compra pode ser utilizado nas lojas Breton ou em uma nova compra online aqui no site.

Reembolsos e Estornos: Devolvemos o valor pago por meio de reembolso em caso de compras pagas com boleto, e estorno em casos de pedidos pagos com cartão de crédito;

 

FIQUE ATENTO AOS PRAZOS:

TROCAS

Prazo: Até 30 dias após o recebimento do produto

DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO

Prazo: Até SETE dias após a data de recebimento

UTILIZAÇÃO DE VALE TROCA

Prazo: Até 30 dias após o recebimento do código

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

- Atenção para trocas ou devoluções: é importante o produto estar com a etiqueta intacta e fixada.

- A primeira troca, através de correios ou transportadora, é grátis.

- Trocas em lojas não precisam de autorização prévia.

- Reembolsos, estornos e ressarcimentos não são realizados diretamente em loja.

- Para trocas em loja, é necessária a apresentação de documento fiscal e CPF;

Para mais informações sobre desistência, devoluções de valores e outras condições de troca e devoluções visite nossa página de Perguntas Frequentes.